Já se passou cerca de um ano desde que o Tribunal de Apelações do Oitavo Circuito dos EUA abatido da Comissão Federal de Comércio Clique para cancelar regra. A regra foi criada para proibir informações enganosas práticas de cancelamento de assinatura. A regra Click on to Cancel exigiria que as empresas que oferecem serviços de assinatura atualizassem seus processos de cancelamento para que fosse tão fácil cancelar quanto se inscrever. O tribunal pôs fim a isso em julho porque a FTC não conduziu uma análise regulatória preliminar – o que é exigido para regras que poderiam impactar a economia em mais de US$ 1 milhão.
Desde então, as empresas não foram obrigadas a seguir nenhuma regra semelhante à proposta inicial da FTC. No entanto, as legislaturas federais e estaduais estão reprimindo as empresas que ainda utilizam práticas enganosas. Por exemplo, Obturador teve que pagar US$ 35 milhões para resolver alegações de práticas ilegais de assinatura e cancelamento. A FTC relata que a Shutterstock cobrou dos clientes sem o seu consentimento, não os alertou sobre renovações automáticas ou taxas de cancelamento e dificultou o cancelamento de suas assinaturas.
UM pesquisa recente da CNET descobriram que os adultos norte-americanos gastam mais de US$ 1.300 por ano em assinaturas e desperdiçam US$ 252 em assinaturas não utilizadas. Uma maneira de reduzir esse custo é cancelar os serviços que você não deseja mais, mas livrar-se deles nem sempre é simples. Algumas empresas dificultam o cancelamento de assinaturas pelos clientes. Aqui estão as últimas novidades e o que você pode fazer a respeito.
Procure leis estaduais de proteção ao consumidor
Se você estiver lidando com práticas enganosas de cancelamento ou renovação de assinatura, comece verificando quais leis estaduais se aplicam à proteção ao consumidor e às assinaturas. Recomendo verificar o portal legislativo do seu estado e pesquisar termos relacionados para atos ou leis relacionadas.
Por exemplo, alguns estados têm leis de renovação automática que proíbem uma empresa de renovar automaticamente a sua assinatura sem o seu consentimento. Alguns ARLs exigem detalhes claros da renovação, como duração, valor recorrente cobrado, política de cancelamento e como cancelar. Algumas leis estaduais, como Califórniatambém exigem consentimento para renovação.
Maryland promulgou uma lei semelhante em junho de 2026 para combater as baixas taxas de renovação e cancelamento de assinaturas. A lei, HB0107exige que as empresas que oferecem renovações automáticas permitam que os residentes de Maryland cancelem a renovação de maneira econômica, oportuna e fácil antes de renová-la. Connecticut, Massachusetts e Nova York estão entre os estados com leis de renovação automática.
A FTC ainda está impedindo atos enganosos de assinatura
Mesmo que a regra Click on to Cancel da FTC não exista mais, há outra lei em vigor desde 2010 que a FTC está usando para impedir que as empresas pratiquem assinaturas sorrateiras.
O Lei de Restauração da Confiança dos Compradores Online diz que as empresas devem listar o preço, a knowledge de cobrança e a política de cancelamento antes de receber os detalhes do seu cartão de crédito para um serviço (incluindo uma assinatura). Antes de confirmar a compra, a empresa deve disponibilizar uma forma para você confirmar a inscrição. A empresa também está proibida de compartilhar informações dos consumidores com terceiros.
A parte mais importante da ROSCA é a Secção 5 da regra, que a FTC parece estar a reprimir mais – a regra é aplicada pela FTC. Aqueles que violarem a lei estão sujeitos a penalidades. De acordo com esta regra, a FTC tomou medidas contra Uber e Chegcomo exemplos. E a Seção 6 dá ao procurador-geral do estado autoridade para fazer cumprir a regra também dentro de seu estado.
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Siga estas etapas para impedir golpes sorrateiros de assinatura
Mesmo que você não veja uma lei estadual que seu prestador de serviço violou, é melhor tomar medidas para aumentar a conscientização e impedir práticas enganosas. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir.
- Registre uma reclamação junto ao procurador-geral do seu estado. A FTC tem uma lista de proteções ao consumidor, o formulário de reclamação e informações de contato do procurador-geral de cada estado em seu website. página da Internet. Você também pode registrar uma reclamação on-line com a FTC.
- Se você for cobrado por uma assinatura que cancelou, não se inscreveu ou ainda foi cobrada após o cancelamento, verifique se seu cartão de crédito tem proteção contra compras ou fraude para obter um reembolso pela compra não autorizada.
- Se você tiver problemas para cancelar on-line, ligue para o atendimento ao cliente da empresa para cancelar. Independentemente de como você cancela, certifique-se de receber um e-mail de confirmação e fique de olho no extrato do seu cartão de crédito para evitar cobranças futuras.
- Acima de tudo, leia as letras miúdas e faça qualquer pergunta antes de se inscrever. Verifique as configurações da página ‘Gerenciar assinatura’ ou ‘Conta’ antes de se comprometer com um serviço para ver quão transparente é o processo de cancelamento.
