copa del mundo fanáticos que pensaron que tenían compré entradas caras para el partido en el torneo de fútbol en curso están demandando a StubHub, alegando que el corredor de entradas no pudo entregarlos.
Los demandantes en una propuesta de demanda colectiva presentada el martes en un tribunal federal de Manhattan dijeron que «no obtuvieron lo que pagaron» al comprar entradas para la Copa del Mundo a través de StubHub. Una residente de California dijo que usó la plataforma para comprar tres boletos por un whole de $1,905 para un juego del 18 de junio en el SoFi Stadium de Los Ángeles, pero luego descubrió que StubHub había cancelado el pedido. Eso violó los propios términos de servicio de StubHub, según la demanda.
Un segundo demandante dijo que gastó casi 3.000 dólares en dos entradas para ver a México jugar contra Corea del Sur, pero que sus entradas también fueron canceladas. Aunque se le reembolsaron los asientos, no ha recuperado los costos de viaje adicionales, alega la denuncia.
«Desafortunadamente, una gran anticipación conlleva una alta probabilidad de aprovecharse de los consumidores dispuestos a pagar», afirma la demanda, señalando que «las probabilidades de que los consumidores enfrenten precios altos y un mercado difícil de navegar estaban casi garantizadas».
Los abogados de los demandantes piden una indemnización de al menos 5 millones de dólares.
Muchos consumidores recurrieron a mercados secundarios como StubHub para tener la oportunidad de revender entradas por fanáticos que inicialmente las habían comprado directamente al organizador de la Copa del Mundo, la FIFA. La federación de fútbol solo garantiza la validez de las entradas que vende directamente y limita la venta de entradas a través de terceros vendedores como StubHub, afirma la demanda.
La denuncia también alega que StubHub no está autorizado a vender entradas para la Copa del Mundo y que la plataforma no cumplió con su «Garantía FanProtect», que pretende garantizar la autenticidad de las entradas para la Copa del Mundo compradas en StubHub.
«StubHub tergiversa su autoridad para vender entradas para la Copa del Mundo, luego, cuando los demandantes y los miembros del grupo viajan miles de millas para asistir a los partidos de la Copa del Mundo, no se encuentran entradas a pesar de haberlas pagado», alega la demanda.
StubHub dijo que no comenta sobre litigios pendientes, pero culpó a la FIFA por cualquier percance en la venta de entradas.
«Nuestro objetivo singular es atraer fanáticos a los eventos y, si algo sale mal, nuestra Garantía FanProtect proporciona boletos de reemplazo o un reembolso completo», dijo un portavoz de StubHub a CBS Information. «La Copa del Mundo no es diferente, y los problemas que han experimentado los fanáticos se deben en gran medida a problemas con la propia infraestructura de venta de entradas del organizador del evento».
La FIFA no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
