La Comisión Europea ha advertido a Meta que sus feeds de Fb e Instagram que se desplazan sin cesar pueden violar las nuevas normas de la Ley de Servicios Digitales de la UE.
En hallazgos preliminares Publicado el viernes, la Comisión dijo que su investigación sobre características como desplazamiento infinito, reproducción automática, notificaciones automáticas y sistemas de recomendación altamente personalizados encontró que Meta «no evaluó adecuadamente los riesgos de su diseño adictivo para el bienestar físico y psychological de los usuarios, incluidos menores y adultos vulnerables».
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Estas características alimentan la necesidad del usuario de seguir desplazándose y ponen el cerebro en «modo piloto automático», lo que contribuye a hábitos poco saludables y al uso compulsivo.
Además, Meta descartó información disponible sobre el tiempo que los menores pasan en Instagram o Fb por la noche y cómo la optimización de sus distintos formatos -como reels e stories- podría llevar a un uso excesivo o compulsivo de los servicios.
La Comisión criticó además las medidas de mitigación de riesgos de Meta, diciendo que las herramientas de gestión del tiempo de las plataformas podrían descartarse fácilmente y no limitan significativamente el tiempo que los usuarios dedican a los servicios. También encontró fallas en los controles parentales de Meta, que según la Comisión eran «sólo efectivos si los padres y tutores poseen la experiencia técnica adecuada, así como dedican esfuerzo y tiempo para comprenderlos».
La Comisión dijo que en esta etapa de su investigación, cree que Meta necesita realizar cambios de diseño tanto en Instagram como en Fb. Estos podrían incluir deshabilitar funciones adictivas como la reproducción automática y el desplazamiento infinito de forma predeterminada, introducir descansos efectivos en el tiempo de pantalla y modificar su sistema de recomendación para que se centre menos en generar participación.
Meta dijo el viernes que no estaba de acuerdo con las conclusiones de la Comisión, alegando que «no toman en cuenta con precisión los importantes pasos que hemos tomado para proteger a los adolescentes».
La Comisión dijo que Meta ahora tiene la oportunidad de ejercer su derecho de defensa revisando los documentos del expediente de investigación y respondiendo por escrito a sus conclusiones preliminares. Si se mantienen estas conclusiones provisionales, la empresa podría enfrentarse a una multa de hasta el 6 por ciento de su facturación anual international.
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