Miles de clientes de T-Cellular que se han quedado con los viejos teléfono Los planes están siendo desarraigados y trasladados a la empresa. alineación precise de planos. Para muchos, eso significará un aumento de precio de hasta $6 por línea.
Un representante de T-Cellular optó por no compartir qué planes se están retirando, pero dijo que algunos de ellos se remontan a entre 10 y 15 años. Eso podría incluir planes Easy Selection, T-Cellular One, One Plus y la familia de planes Magenta, así como planes Dash con derechos adquiridos que se trasladaron cuando T-Cellular y Dash se fusionaron en 2020.
El cambio se aplicará en las próximas semanas y puede esperar que se refleje en sus ciclos de facturación posteriores. Los suscriptores afectados, incluidas algunas pequeñas empresas, deben recibir las noticias por mensaje de texto o mediante la aplicación T-Life. También puede visitar la página de migración del plan tarifario de T-Cellular, que requiere que inicie sesión en su cuenta para verificar los detalles de su nuevo plan.
Cada cliente afectado será trasladado a un plan «igual por igual» con características similares a las que tiene ahora. Por ejemplo, el plan One Plan TE de un colega de CNET se convertirá en Experimente más con ahorros de apreciación. Obtendrá datos ilimitados de alta velocidad 5G y 4G LTE, 60 GB de datos de punto de acceso móvil, Netflix Commonplace (con anuncios) y transmisión de video hasta 4K UHD. Sin embargo, Apple TV Plus, que estuvo incluido durante seis meses a través de la promoción Apple TV on Us, costará $3 al mes.
Las capturas de pantalla muestran la migración del plan T-Cellular de un colega de CNET del One Plan TE que se retira al nuevo plan Expertise Extra with Appreciation Financial savings.
Expertise Extra with Appreciation Financial savings es un plan especial para los clientes que están siendo migrados; si cambiara al plan common Expertise Extra, terminaría pagando una tarifa más alta. Hasta ahora, aparte de la tarifa opcional de Apple TV, parece que su costo mensual no aumentará con la mudanza.
Además, los clientes son informes en línea que el programa T-Cellular Kickback, que proporciona crédito si usas menos de 2 GB de datos en un mes, se retirará junto con los planes. Las líneas que actualmente están libres de promociones antiguas seguirán siendo gratuitas.
No es inusual que las empresas tomen medidas para sacar a la gente de planes anteriores. AT&T agregó una tarifa a algunos de sus planes heredados en mayo, y T-Cellular agregó aumentos de precios en marzo 2025. Lo que es diferente aquí es que T-Cellular está tomando medidas directa y automáticamente, en lugar de alentar a sus clientes a actualizar.
Allan Samson, director de advertising de T-Cellular, explicó durante una sesión informativa previa al anuncio que «no se requiere absolutamente nada del cliente, y simplemente va a suceder».
Dijo que los planes heredados se trasladarán a planes modernos comparables en la línea precise, que incluye Necessities, Necessities Saver, Expertise Extra, Expertise Past y Higher Worth. Esto traerá más funciones, como roaming internacional ampliado, velocidades 5G premium y más datos de hotspot que los que están disponibles en su plan anterior.
Para los clientes que ven un aumento de precio, «el precio que pagarán en la gran mayoría de los casos seguirá estando por debajo de lo que ese plan exacto vende hoy», dijo Samson. «No le vamos a subir hasta la tarifa regular» que pagaría un nuevo cliente.
Si lo cambiaron a un nuevo plan y no está satisfecho con el que se eligió para usted, sus únicas opciones serán comprar un nuevo plan T-Cellular o buscar un nuevo proveedor.
Modernizar los sistemas internos
En el centro de la medida está la necesidad de reducir la complejidad de los sistemas internos de la empresa.
En un correo electrónico interno enviado a los empleados y adquirido por CNET, el director de operaciones de T-Cellular, Jon Freier, señaló que al retirar los planes se eliminan más de 1100 códigos de facturación heredados. «Simplificar la combinación de planes significa aún más recursos y centrarse en ofrecer la excelente experiencia por la que somos conocidos», escribió.
Samson explicó que, como cualquier empresa de software program o {hardware}, llega un punto en el que la necesidad de modernizarse supera los costos de continuar brindando soporte y probando la compatibilidad con versiones anteriores.
«Un plan de tarifas es una instantánea de la capacidad de su purple en ese momento», dijo Samson, citando la capacidad limitada de la purple cuando los planes antiguos estaban activos. «Hace quince años, revisabas el clima y tal vez tu informe bursátil y eso period todo. Hoy transmitimos películas en 4K».
T-Cellular espera que un cambio como este, en el que los clientes pasan a nuevos planes, lo quieran o no, requerirá apoyo adicional para el que la empresa está preparada.
En su memorando a los empleados, Freier reconoció que «para nuestros equipos de primera línea… si bien el futuro inmediato traerá un mayor volumen de contacto con los clientes, confiamos en que la simplificación de este plan facilitará su trabajo con el tiempo».
