Já existem muitos chatbots de saúde psychological on-line, mas todos enfrentam o mesmo problema. O usuário ainda precisa entrar em contato primeiro. Isso nem sempre é fácil quando alguém está estressado, ansioso, sobrecarregado ou simplesmente sem saber como expressar seus sentimentos em palavras.
Pesquisadores do Universidade de Ottawa estão trabalhando em um tipo diferente de assistente de IA. Ele foi projetado para ler sinais emocionais em tempo actual por meio de sinais de dispositivos que as pessoas já usam, incluindo smartwatches, smartphones e fones de ouvido.
Faz mais do que esperar por uma mensagem
O sistema é chamado UbiMyTherapist, abreviação de “You Be My Therapist”. Funciona como um assistente de terapia digital que pode fornecer suporte reativo e proativo. Em termos simples, ele pode responder quando um usuário entra em contato, mas também foi projetado para monitorar o sofrimento emocional por meio de sinais ao vivo e oferecer suporte antes que o usuário peça ajuda.
O sistema extrai dados emocionais de diversas fontes. Ele usa sinais fisiológicos, como variabilidade da frequência cardíaca, mudanças no tom da fala e texto escrito para avaliar o estado emocional do usuário. Essas informações ajudam o assistente a entender como a pessoa pode estar se sentindo naquele momento, antes de gerar uma resposta.
UbiMyTherapist também constrói um “gêmeo digital” do usuário. Este perfil reúne o histórico médico e psicológico da pessoa e dados vivos do estado emocional. O contexto adicionado ajuda o assistente a responder de uma forma mais pessoal e relevante, em vez de depender de respostas genéricas no estilo chatbot.
Segundo a Universidade de Ottawa, o modo reativo do sistema foi avaliado com 24 participantes. Terapeutas licenciados também avaliaram sua solidez terapêutica. A universidade diz que o UbiMyTherapist teve uma boa pontuação em empatia e personalização em comparação com configurações padrão de modelos de linguagem grande.
Não se destina a substituir terapeutas
Os pesquisadores não estão apresentando o UbiMyTherapist como um substituto para a terapia humana. Está a ser desenvolvido como uma forma de alargar o apoio à saúde psychological para além das clínicas, especialmente para pessoas que enfrentam barreiras como custos, estigma ou acesso limitado a cuidados.
A equipe planeja melhorar o protótipo para que ele possa responder em tempo actual usando sinais do smartwatch do usuário. Também planeja trabalhar com mais terapeutas licenciados para garantir que o sistema permaneça clinicamente preciso. Por enquanto, o UbiMyTherapist ainda é um projeto de pesquisa, não um aplicativo de consumo. Ainda assim, oferece um vislumbre da IA sendo usada para algo prático e genuinamente útil.
