El regreso a clases no significa volver a las actualizaciones tecnológicas. A medida que la inflación aumenta sin que el crecimiento de los salarios la iguale y la confianza del consumidor empeora, los padres se conectan más a Web para encontrar ofertas, incluso si no necesariamente compran nuevos productos tecnológicos, según 19ª encuesta de regreso a clases de Deloitte.
Por cuarto año consecutivolos compradores para el regreso a clases gastarán menos por niño (557 dólares) la inflación sigue aumentandoy el 57% de los padres cree que la economía empeorará en la segunda mitad del año. Se trata del porcentaje más alto desde el inicio de la pandemia de COVID en 2020, según la encuesta.
Y ese gasto será menor en tecnología, con un promedio de 417 dólares, un 16% menos que los 498 dólares del año pasado. Por el contrario, los padres gastarán $323 en ropa, un aumento del 22% respecto de los $264 del año pasado, ya que costos de ropa elevar.
Para recopilar sus hallazgos, Deloitte convocó a un panel de investigación independiente, que realizó una encuesta en línea a 1,207 padres con al menos un hijo que ingresaba a los grados K al 12 este otoño. La investigación se realizó del 22 al 29 de mayo, con un margen de error de más o menos 3 puntos porcentuales.
Menos gasto en tecnología
Gracias al auge de la IA que ha llevado a «RAMagedón» – una escasez international de suministro de chips de memoria – los precios de todo tipo de productos tecnológicos son significativamente más altos. portátiles, telefonos y consolas de juegos son cientos de dólares más caros y eso no mejorará en el corto plazo.
En consecuencia, los padres están frenando las compras de tecnología para el nuevo año escolar, descubrió Deloitte. Los compradores de regreso a clases gastarán $81 menos en tecnología, que según la encuesta incluye computadoras y {hardware}, dispositivos y suscripciones digitales.
Atrás quedaron los días de apresurarse para actualizar. A Estudio de investigación TechPulse del grupo CNET descubrió que el 73% conservará sus dispositivos mientras sigan funcionando, y el 76% no los actualizará hasta que piense que los nuevos dispositivos «claramente valen la pena».
Un arsenal en línea
En medio de las preocupaciones sobre la economía, los padres están maximizando Web para aprovechar al máximo su inversión. La encuesta encontró que el 80% de las personas utilizan al menos una táctica en Web y, cuanto más la utilizan, más gastan. Las personas que utilizan la búsqueda, las redes sociales y IA generativa (como ChatGPT, Géminis y claudio) gastarán $737 por niño este año, $206 más que los padres que utilizan la búsqueda y las redes sociales pero no la IA, según la encuesta.
Los minoristas deberían tomar nota de la correlación, aconseja la encuesta. «La implicación es clara: cuanto más comprometido digitalmente esté el comprador, mayor será su potencial de gasto», dijeron los autores.
Pero Deloitte descubrió que los compradores de regreso a clases están utilizando Web para informarse sobre eventos promocionales, como los que ofrecen los principales comerciantes como Amazon, Walmart y Goal. La encuesta encontró que el 68% de los padres planean comprar durante estas promociones y el 54% dijo que a menudo realizan compras no planificadas impulsadas por promociones y descuentos.
Estos cazadores de precios a menudo terminan gastando más a medida que estiran sus presupuestos para cubrir más artículos, según la encuesta. Los investigadores clasificaron al 31% de los padres como «buscadores de hipervalor», que son aquellos que utilizan cuatro o más de estas estrategias: cambiar a una marca más barata, elegir una marca privada en lugar de marcas reconocidas, comprar en minoristas más asequibles, comprar al por mayor y utilizar sitios internet de devolución de dinero. Estos padres gastarán un 14% más.
La influencia de la generación AI está respaldada por datos recientes. A Informe de mayo de Adobe Analytics descubrió que los consumidores que hacían referencia a sitios internet minoristas a través de herramientas de inteligencia synthetic gastaban un 53% más de dinero que los compradores que no lo hacían. Los datos mostraron que las personas que utilizan la IA para hacer recomendaciones de compras permanecen más tiempo en los sitios internet de los minoristas y tienen más probabilidades de comprar algo.
Deloitte le dijo a CNET que los padres encuestados planean usar la IA de varias maneras este año: comparar precios (22%), investigar productos (19%), encontrar nuevos productos (15%), presupuestar gastos (15%), leer reseñas (14%) y completar compras (10%).
Deloitte dijo que 67% de los ejecutivos minoristas encuestados tendrá experiencias personalizadas, campañas específicas y programas de fidelización impulsados por IA durante el próximo año.
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