Un juez federal desestimó la mayoría de los reclamos en una demanda colectiva propuesta que acusa a los AirPods Max de Apple de un defecto de condensación, dictaminando que los auriculares de $ 549 hacen para lo que fueron construidos incluso si no cumplen con las expectativas del comprador (a través de Ley360).
Presentada en abril de 2025 por dos demandantes, la demanda alega que se acumula condensación dentro de los auriculares AirPods Max durante el uso regular en interiores, lo que puede degradar el sonido, interrumpir la detección del oído y la cancelación activa de ruido e interferir con la carga.
Desde orden de 24 páginas:
El 9 de abril de 2021, mientras residía en Nueva York, el demandante Apicella ordenó auriculares AirPods Max y AppleCare+ a través del sitio internet de Apple. Al recibir y usar sus AirPods Max, el demandante Arthur Apicella «notó una condensación excesiva en sus auriculares AirPods Max mientras miraba una película» y sus AirPods Max «generan[d] condensación en los auriculares cada vez que los usaba, a menudo después de sólo 15 minutos de uso».
El 23 de mayo de 2021, mientras residía en Washington, el demandante Dustin Amundson compró auriculares AirPods Max y AppleCare. Poco después de comprarlos, el demandante Amundson «notó una condensación excesiva en los auriculares de sus AirPods Max mientras realizaba tareas cotidianas, en interiores y en casa», y «generan[d] condensación en los auriculares cada vez que los usa[d] a ellos.»
Los demandantes alegan que «no pueden usar sus AirPods Max para disfrutar de un ‘audio estimulante de alta fidelidad’… o el supuesto ‘[s]audio parcial con seguimiento dinámico de la cabeza [giving them] una experiencia related al cine para películas y espectáculos, con sonido envolvente [them.]'» En cambio, experimentan cambios en la conexión entre sus dispositivos, pausas en la conectividad o la calidad del sonido, fallas al conectarse a redes inalámbricas «con una frecuencia cada vez mayor a medida que la condensación empeora» y «no mantener la carga de la batería» durante las 20 horas anunciadas.
Ambos demandantes afirman que Apple conocía el problema ya en 2018, pero guardó silencio.
Sin embargo, en una orden emitida el lunes, la jueza Orelia E. Service provider del Distrito Este de Nueva York desestimó con perjuicio todas las demandas presentadas conforme a la ley de Nueva York. Descubrió que la garantía implícita de comerciabilidad del estado sólo exige que un producto cumpla con «un nivel mínimo de calidad», no que deba ser perfecto. También señaló que un demandante había utilizado con éxito sus AirPods Max para ver una película.
El residente de Nueva York fue retirado del caso por completo, mientras que el residente del estado de Washington aún puede proceder con dos reclamos bajo la ley de Washington y la Ley federal de Garantía Magnuson-Moss.
El fenómeno de condensación de los AirPods Max es bastante conocido a estas alturas. Con frecuencia se forma condensación donde el calor corporal caliente se encuentra con los auriculares de aluminio más fríos. Los propietarios comenzaron a informar sobre condensación poco después del lanzamiento de los auriculares en diciembre de 2020. Para 2023, el problema a veces se denominó «muerte por condensación» luego de informes de que algunos auriculares habían dejado de funcionar debido a la acumulación de líquido.
Nunca se ha establecido firmemente si el fenómeno es la causa directa de las fallas reportadas. Muchos propietarios experimentan acumulación de condensación dentro de las latas sin aparentemente efectos nocivos, y no ha habido oleadas de unidades dañadas por el agua que inundan el mercado de reparación. Los AirPods Max 2 de Apple, lanzados en marzo de este año, tienen el mismo diseño de auricular que el modelo unique y también se ha informado de condensación en ellos.
El caso de Nueva York es en realidad la segunda demanda colectiva por condensación de AirPods Max que fracasa. Un caso anterior de California presentado en febrero de 2021 nunca llegó a la etapa de todo el grupo porque los demandantes principales resolvieron sus reclamos individuales con Apple y ambas partes solicitaron desestimar.
En explicit, Apple no ha admitido que los auriculares tengan un defecto inherente en ninguno de los casos. En su presentación judicial en California, la compañía argumentó que la humedad es más notoria en los AirPods Max simplemente porque los auriculares son magnéticos y extraíbles, y señaló su propia guía de que los auriculares «no son impermeables ni resistentes al agua».
