Siga ZDNET: Adicione-nos como fonte preferencial no Google.
Principais conclusões da ZDNET
- A Visa garantirá pagamentos de agentes em sistemas OpenAI.
- Os pagamentos baseados em IA são um cenário de segurança ainda em desenvolvimento.
- Tanto os consumidores como as empresas enfrentam riscos potenciais.
O comércio agente é uma fronteira de IA em rápido crescimento para consumidores e empresas, reiterado pelo recente lançamento do carrinho common pelo Google no I/O em maio. Esta semana, a Visa e a OpenAI solidificaram ainda mais essa infraestrutura – mas quão confiáveis são os agentes de IA quando se trata de fazer compras?
Na quarta-feira, as duas empresas anunciou uma parceria para fornecer transações de agentes protegidas pela Visa dentro do OpenAI e efetivamente “trazer o comércio de agentes para o mainstream”, como a Visa disse em seu comunicado. O Trusted Agent Protocol da Visa, entre suas outras camadas de autorização e segurança, será integrado às interfaces OpenAI, como Atlas e ChatGPT Purchasing, e permitirá que desenvolvedores e comerciantes aceitem pagamentos de agentes.
(Divulgação: Ziff Davis, empresa controladora da ZDNET, entrou com uma ação judicial em abril de 2025 contra a OpenAI, alegando que ela violou os direitos autorais de Ziff Davis no treinamento e operação de seus sistemas de IA.)
“As transações operam dentro de barreiras definidas pelo consumidor ou empresa: limites de gastos, limites de aprovação exigidos e outras camadas de permissão que mantêm o comprador no comando mesmo quando um agente está executando o trabalho”, explicou Visa.
Para os consumidores, isso significa permitir que os agentes façam suas pesquisas de compras (completas com personalizações predefinidas) e façam compras de rotina que você se sinta confortável o suficiente para automatizar. Para os comerciantes, a ideia ainda é que uma experiência de compra mais integrada em superfícies mais alimentadas por IA, onde os consumidores estão cada vez mais, atraia novos compradores.
Além disso: Como as pequenas empresas podem sobreviver às compras de IA: 7 etapas essenciais
O anúncio da Visa também mencionou que a parceria se aplicaria ao “conjunto em expansão de produtos alimentados por IA da OpenAI”, embora não tenha especificado qualquer envolvimento com o próximo “superapp” da empresa quando a ZDNET solicitou.
“O objetivo é tornar o comércio agente mais acessível, confiável e seguro para consumidores e empresas em todo o mundo”, continuou a empresa, citando a sua plataforma de comércio inteligente como base para a parceria.
Um cenário em mudança e carregado de riscos
Os principais gamers financeiros que adotam o comércio de agentes não é novidade. A OpenAI vem desenvolvendo seriamente seu braço de comércio agente desde que lançou o Immediate Checkout, que usa o Protocolo de Comércio Agente da empresa, desenvolvido com Stripe, para permitir que os comerciantes aprovem transações com segurança por meio do ChatGPT.
Na época, o ACP estava aderindo ao Protocolo de Pagamentos de Agentes (AP2) do Google e outros lançamentos semelhantes que tentavam fazer o comércio de agentes parecer mais seguro e atraente. Também na quarta-feira, Mastercard lançou Agent Pay for Machinesque visa escalar e agilizar as transações entre agentes.
Além disso: deixei o ChatGPT Atlas fazer minhas compras no Walmart para mim – veja como o agente do navegador AI fez
Ainda assim, muitos usuários estão compreensivelmente céticos em entregar qualquer parte de um processo de compra a agentes de IA, que são conhecidos por serem desonestos.
A ZDNET perguntou à Visa o que aconselharia aos consumidores que estão nervosos em entregar os controlos de pagamento a um agente, mesmo dentro do ambiente da Visa, e se a empresa tem uma política em vigor para se (ou quando) um agente contornar as salvaguardas ou iniciar uma transação não autorizada.
“A abordagem da Visa para o comércio de agentes é construída em torno do controle do usuário, transparência e segurança”, disse a empresa em resposta. “As transações operam dentro de permissões definidas pelo usuário, incluindo limites de gastos, categorias de comerciantes e requisitos de aprovação, e usam credenciais tokenizadas, autorização em tempo actual e monitoramento de fraude”.
Mas os especialistas ainda têm preocupações.
“Mesmo com fortes controles de segurança tradicionais, como tokenização e monitoramento de fraudes, os pagamentos de agentes introduzem novos riscos para os quais os sistemas existentes não foram projetados – mudando o desafio da autenticação de usuários para governar se os agentes agem de acordo com a intenção e a política”, disse Geoff Cairns, analista principal da Forrester, por e-mail. “Para consumidores e empresas, as principais preocupações seriam as transações não autorizadas ou equivocadas, a ambiguidade de responsabilidade e a fraude que aumenta mais rapidamente do que os processos de disputa tradicionais podem responder.”
A Visa disse que para instituições financeiras e clientes corporativos com padrões de segurança rígidos, rastrear as credenciais dos agentes em todas as interações ajuda a evitar que tomem ações não autorizadas, criando eficiência no fluxo de trabalho sem aumentar o risco.
Além disso, os problemas habituais de IA também afetam o comércio agente. Como o Guardian relatou na semana passadaos assistentes de compras de IA podem revelar websites fraudulentos como varejistas legítimos. Embora o processo de pagamento em si não seja o culpado aqui, o ambiente mais amplo de compras assistidas por IA ainda está enfrentando falhas de confiança antes mesmo de o comprador finalizar a compra.
Então, os pagamentos de agentes valem a pena, pelo menos nesta fase?
“Os benefícios de conveniência dos pagamentos de agência não aumentam inerentemente o risco, mas mudam a autenticação da interação explícita do usuário para a validação contínua baseada no risco, onde a autorização delegada e os controles ‘em nome de’ tornam-se fundamentais para a confiança”, explicou Cairns. “Esta é uma área técnica que ainda está em evolução.”
