A Comissão Distrital de Reparação de Disputas de Consumo, Kalaburagi, instruiu a LIC Housing Finance Restricted (LIC HFL) a retificar um erro de ligação do PAN e pagar ₹ 40.000 como compensação e custos de litígio a um cliente.
De acordo com a denúncia, Anand Prabhu Sherikar utilizou um empréstimo residencial de ₹ 30 lakh do LIC Housing Finance em 26 de abril de 2021. Após cerca de dois anos, ele obteve um empréstimo do Financial institution of Baroda, agência Kalaburagi, e liquidou o empréstimo habitacional pendente LICHF em 21 de novembro de 2023.
No entanto, em 9 de novembro de 2024, a sucursal de Noida da LIC Housing Finance supostamente vinculou o número PAN do reclamante a outra conta bancária com o número 14010067752. Como resultado, a pontuação CIBIL do reclamante foi afetada negativamente.
Apesar de ter feito várias visitas à filial do LIC Housing Finance e solicitado a correção do erro, a questão permaneceu sem solução, o que o levou a abordar a Comissão Distrital do Consumidor, Kalaburagi, através do advogado Shivaprakash Saradagi em 3 de junho de 2025.
Depois de ouvir o assunto e examinar os registros, a Comissão, composta pelo Presidente Responsável Malati Guranna e pelo membro Lokesh, responsabilizou o LIC Housing Finance pela deficiência no serviço.
No seu despacho, a Comissão instruiu o LICHF a corrigir os dados do PAN e a emitir um certificado de encerramento do empréstimo e de isenção de taxas ao queixoso.
A Comissão também ordenou que a LIC Housing Finance pagasse ₹ 25.000 como compensação, ₹ 10.000 para agonia psychological e ₹ 5.000 para despesas de litígio, totalizando ₹ 40.000, no prazo de 45 dias.
A Comissão também decidiu que se o erro de vinculação do PAN não for corrigido no prazo de 45 dias, a empresa terá que pagar uma multa adicional de ₹ 500 por dia ao reclamante até o cumprimento da ordem.
Publicado – 19 de junho de 2026 09h46 IST
