Manifestantes se reúnem com faixas e cartazes em frente aos escritórios do Google Deepmind em um protesto organizado pela PauseAI UK e outros grupos preocupados em controlar o desenvolvimento de sistemas avançados de Inteligência Synthetic, em Londres, em 28 de fevereiro de 2026. (Foto de JUSTIN TALLIS/AFP by way of Getty Photos)
Justin Tallis | Afp | Imagens Getty
Com os formandos universitários a zombar das menções à inteligência synthetic nos discursos de formatura, e com vozes tão díspares como o Papa e o gigante tecnológico Antrópico a alertar sobre os riscos do desenvolvimento absoluto da IA, o sentimento público em relação à tecnologia diminuiu consideravelmente desde a sua euforia inicial.
No entanto, apesar da crescente reação pública, a utilização world da IA atingiu níveis recordes. O ChatGPT da OpenAI atingiu um bilhão de usuários mensais de aplicativos, ou MAUs, em maio, de acordo com estimativas recentes da empresa de inteligência de mercado Torre de Sensores. Outros aplicativos de IA, incluindo Claude, da Anthropic, obtiveram ganhos percentuais de três dígitos ano após ano em usuários, disse a empresa de dados.
Com seu número de bilhões de MAU – alcançado cerca de 3,5 anos após seu lançamento em novembro de 2022 – o ChatGPT se tornou o aplicativo mais rápido a atingir a marca, superando o recorde anterior estabelecido pelo Google Maps, que levou cerca de cinco anos após o lançamento para atingir o mesmo quantity de uso, disse a Sensor Tower.
OpenAIque não respondeu aos pedidos de comentários da CNBC, disse em fevereiro que Bate-papoGPT vimos mais de 900 milhões de usuários ativos semanais em plataformas internet e móveis e afirmou que teve mais de seis vezes mais visitas mensais na internet e sessões móveis da segunda maior plataforma de IA.
De acordo com a Sensor Tower, o modelo de linguagem grande líder de mercado da OpenAI foi seguido por ofertas de seus concorrentes, incluindo Gemini do Google, Doubao da ByteDance e sua variante estrangeira Dola, bem como Claude do desenvolvedor rival Anthropic.
Mas embora o ChatGPT tenha uma liderança significativa em usuários mensais, os modelos rivais estão rapidamente se recuperando. O uso mensal de Claude e Meta AI, respectivamente, aumentou 640% e 973% ano a ano, em comparação com 62% do ChatGPT, de acordo com estimativas da Sensor Tower.
Apesar de sua “vantagem de pioneiro”, o uso da concorrência do ChatGPT cresceu com melhorias tangíveis no modelo, bem como com um sentimento de mercado mais positivo, disse Abe Yousef, analista sênior de insights da Sensor Tower, à CNBC.
Yousef citou o acordo de fevereiro da OpenAI com o Departamento de Defesa dos EUA para implantar seus modelos em redes classificadas do Pentágono como um caso em que o desconforto público impulsionou o número de usuários.
Desinstalações do ChatGPT aumentou cerca de 295% no dia a dia em 28 de fevereiro – um dia após a OpenAI anunciar seu acordo com o Pentágono, de acordo com dados da Sensor Tower.
A Anthropic ganhou impulso com o sentimento em relação ao ChatGPT, quando Claude subiu para o primeiro lugar da App Retailer naquele mesmo fim de semana, ultrapassando o ChatGPT em downloads nos EUA pela primeira vez, depois de recusar envolvimento nas operações do Pentágono.
Tanto a Anthropic quanto a OpenAI iniciaram recentemente procedimentos para listagens públicas amplamente esperadas, com a OpenAI de Sam Altman apresentando seu pedido de IPO na tarde de segunda-feira nos Estados Unidos, emblem atrás da Anthropic, que apresentou seu prospecto de IPO à Comissão de Valores Mobiliários dos EUA uma semana antes.
Uso orientado por sentimento
Embora as considerações éticas do usuário possam ter impulsionado o uso em casos como a rivalidade da Anthropic com o Departamento de Defesa, os analistas dizem que a trajetória mais ampla do uso da IA tem menos probabilidade de ser prejudicada pelo sentimento.
“A forte trajetória de adoção da IA não mostra sinais de desaceleração”, disse Hanno Stegmann, diretor administrativo e sócio da equipe de IA e tecnologia do Boston Consulting Group, BCG X.
Os comentários de Stegmann surgem em meio a uma crescente sensação de desconforto em relação à IA. A gigante da tecnologia Anthropic convocou na sexta-feira um pausa no desenvolvimento global da IA, alertando que o desenvolvimento total pode rapidamente sair do controlo.
“Se os sistemas são capazes de construir totalmente os seus próprios sucessores, as formas como os protegemos, monitorizamos e moldamos o seu comportamento tornam-se muito mais importantes”, escreveu a empresa num post no blog.
As declarações da Antrópico ecoaram afirmações anteriores do Papa Leão numa carta publicada em 25 de maio, alertando para o aumento da desigualdade e das preocupações de segurança pública impulsionadas pela insaciável procura mundial de IA.
Muitas destas preocupações também foram reveladas durante as recentes cerimónias de formatura de faculdade nos EUA, onde novos licenciados em todo o país zombaram das menções à IA, preocupados com a possibilidade de a tecnologia substituir funções de início de carreira, entre outras ansiedades éticas e ambientais.
Entretanto, um inquérito da CNBC publicado em Maio mostrou que os trabalhadores têm evitado utilizar a IA por razões morais, ambientais ou de privacidade.
“Compreendo por que uma geração que entra no mercado de trabalho e passa por tantas mudanças parece incerta. Essa é uma resposta racional a uma transição genuína”, disse Stegmann, acrescentando que a ambiguidade sobre os resultados é muitas vezes o que mina o sentimento.
Mas como a IA desempenha um papel cada vez mais central na vida quotidiana, qualquer sentimento público negativo provavelmente afetará pouco o número de utilizadores em geral.
Uma pesquisa do BCG com cerca de 12 mil trabalhadores da linha de frente, divulgada em 3 de junho, mostrou que 74% usam IA regularmenteum aumento de 23 pontos percentuais em relação ao ano anterior, e mais de 40% dos usuários regulares relataram economizar o equivalente a um dia de trabalho completo por semana. Entretanto, as Nações Unidas estimaram que o crescente mercado da IA poderia atingir mais de US$ 4,8 trilhões até 2033.
“Embora o sentimento negativo em relação à IA esteja inegavelmente crescendo, os consumidores estão cada vez mais usando e confiando nessas plataformas”, disse Yousef, da Sensor Tower.
