El bloque tiene acordó pagar 45 millones de dólares para resolver demandas presentadas por 46 estados de EE. UU. que alegan que su aplicación de pagos entre pares, Money App, no protegió adecuadamente a los usuarios contra el fraude.
Los fiscales generales estatales dijeron que descubrieron que Block engañó a los usuarios al anunciar falsamente que Money App brindaba protecciones similares a las de un banco, incluida la detección avanzada de fraude. Block negó haber cometido irregularidades.
Según los estados, Money App permitía a los usuarios crear cuentas sin número de Seguro Social o fecha de nacimiento, y no imponía límites a la cantidad de cuentas que una persona podía abrir, lo que facilitaba que los estafadores explotaran la plataforma. Los estados también alegaron que debido a que Money App no proporcionaba un número de teléfono oficial de atención al cliente, muchos usuarios a los que se les bloqueó el acceso a sus cuentas recurrieron a números de servicio al cliente falsos operados por estafadores.
Muchos estadounidenses dependen de las aplicaciones fintech como servicios bancarios, lo que ha llevado a una mayor supervisión. El acuerdo de Block marca el último capítulo en el escrutinio de los reguladores sobre las prácticas comerciales de Money App. Esto es consecuencia de una acción anterior de la Oficina de Protección Financiera del Consumidorque tenía Block acusado de manera similar de no investigar reclamos de fraude o brindar un servicio al cliente adecuado, lo que resultó en $175 millones en multas y otras compensaciones para los consumidores.
Según el nuevo acuerdo, Block mejorará las medidas de prevención de fraude y el servicio al cliente de Money App, incluso brindando soporte al cliente en vivo para los usuarios de la plataforma de pagos móviles.
La noticia del acuerdo fue reportada por primera vez por Reuters. Block no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de TechCrunch.
