O tokenpocalypse está sobre nós e está chegando para o pessoal não técnico. Muitas grandes empresas pressionaram os funcionários a utilizar a IA para quase tudo, em parte para justificar as enormes somas que investiram na tecnologia sem qualquer estratégia de integração clara. Mas um novo relatório da 404 Mídia mostra que algumas dessas mesmas empresas estão agora restringindo o acesso depois de descobrirem que os funcionários estão queimando tokens em tarefas que nunca exigiram IA.
A publicação supostamente obteve o áudio de uma reunião na gigante de consultoria Accenture, onde os funcionários foram informados de que estavam vendo “gastos crescentes com tokens” impulsionados por tarefas inúteis, como converter PDFs em slides de apresentação. Na verdade, esses usos estão começando a queimar mais tokens do que o trabalho realizado pela equipe técnica. “Estamos vendo pelo menos alguns dados internos que na verdade não são nossos engenheiros que estão impulsionando o consumo de tokens”, disse um funcionário da Accenture no áudio, por mídia 404. “São muitos não-engenheiros que estão praticando alguns desses comportamentos.”
Embora possa parecer um pouco absurdo pensar que os trabalhadores que se concentram em BS durante as apresentações estariam usando mais tokens do que seus colegas da engenharia, os PDFs são uma forma extraordinariamente ineficiente de alimentar informações em sistemas de IA. Dependendo da ferramenta e do documento, um modelo pode ter que extrair e interpretar não apenas o texto, mas também o structure de cada página, imagens, gráficos e outros elementos visuais. O formato do arquivo pode ser o melhor amigo do chefe, mas isso pode mudar quando as contas simbólicas começarem a se acumular.
Não é exatamente difícil descobrir como a Accenture se encontrou nesta situação. De acordo com um relatório publicado pelo Financial Times no início deste ano, a empresa de consultoria Fortune 500 fez de tudo para incentivar as pessoas a usarem ferramentas de IA, chegando ao ponto de rastrear logins feitos por funcionários e vincular promoções para o uso do chatbot. Num memorando aos funcionários, a empresa teria dito que a ascensão na empresa exigiria a “adoção common” da IA, sinalizando que o uso da tecnologia não seria opcional.
A Accenture, é claro, está longe de ser a única empresa a usar algumas métricas surpreendentemente acríticas para impulsionar o uso da IA. Grandes empresas de tecnologia como Meta e Amazon criaram tabelas de classificação para rastrear quais funcionários da empresa estavam gastando mais tokens e incentivando-os a entrar na lista. Isso, é claro, apenas leva as pessoas a realizarem tarefas servis com IA que, de outra forma, poderiam realizar sozinhas, apenas para queimar tokens.
Essa abordagem é idiota, mas adequada na period do “dinheiro grátis” da IA, onde os custos não estavam vinculados ao uso de tokens. Mas à medida que os principais laboratórios de IA avançam em direção aos IPOs, eles mudam para um modelo de precificação baseado no uso. O resultado foram contas absurdamente altas. Isso é menos sustentável, e agora as empresas estão a começar a pedir aos seus funcionários que reduzam a utilização da IA em vez de aumentá-la.
É estranho como uma empresa que diz a outras empresas como operar de forma mais eficiente e eficaz não conseguiu prever a óbvia e previsível queda do token. Provavelmente não há nada para ler lá.
