A Anthropic tem fraudado seus usuários mais bem pagos, alega uma nova ação coletiva.
Arquivado na segunda-feira no Distrito Norte da Califórnia e primeiro relatado pelo Jornal de Wall Roado processo alega que a Anthropic tem enganado os consumidores com seu advertising and marketing para os planos de assinatura Claude Max 5x e Max 20x. Respectivamente, os planos custam US$ 100 e US$ 200 por mês e devem vir com cinco e vinte vezes mais permissões de tokens do que a assinatura mais barata do Claude Professional. Mas o demandante por trás do processo, um usuário de Washington DC chamado Karl Kahn, argumenta que os limites reais parecem ser muito mais baixos, e o modelo de preços da Anthropic torna difícil determinar exatamente como e onde os tokens dos usuários estão sendo gastos.
O processo afirma que a Anthropic enviou e-mails para assinantes Max 5x e Max 20x em julho do ano passado descrevendo as permissões de token que eles poderiam esperar todas as semanas, e que estavam “muito abaixo da quantidade de uso anunciada”, de acordo com uma citação do processo incluído no Jornalrelatório. A Antrópico recusou-se a comentar sobre o novo processo.
Custos e reclamações
As alegações de Khan são as últimas de uma enxurrada de reclamações contra os custos crescentes do uso de modelos de IA de fronteira. Empresas como Amazon e Uber tomaram recentemente medidas para limitar o uso de IA pelos funcionários, citando o preço da tecnologia, e o CEO da OpenAI, Sam Altman, chamou o encargo financeiro da IA de “um grande problema” que os clientes empresariais enfrentam. O novo processo também ressalta a complexidade que muitas vezes surge ao tentar traduzir caprichos como tokens e janelas de uso em valores monetários concretos.
Em resposta à crescente onda de reclamações, desenvolvedores como Anthropic e OpenAI enfrentaram pressão para reduzir custos para os usuários, mesmo que o preço do treinamento de novos modelos de IA também continua a subir. Enquanto isso, modelos de código aberto como DeepSeek têm crescido em popularidade à medida que empresas e indivíduos são prejudicados pelo uso de modelos proprietários.
Os modelos também estão cada vez mais ávidos por tokens à medida que se tornam mais “agentes” ou autônomos. Pedir a Claude para reescrever um e-mail comercial em um tom mais profissional não exige muito do limite de tokens do usuário, mas é uma história muito diferente para tarefas complexas e de longa duração, como projetar a página inicial de um web site, que pode exigir várias séries de etapas, a implantação de subagentes e, portanto, muito mais poder de computação. Pouco depois da estreia do Fable 5 da Anthropic no início da semana passada – um modelo que a Anthropic elogiou especificamente por suas capacidades de agente – alguns usuários começaram a reclamar que estavam esgotando seus recursos. janelas de uso muito mais rápido do que com modelos anteriores.
Um azarão na corrida da IA, não faz muito tempo, a Anthropic ultrapassou recentemente a OpenAI como a startup de maior valor do mundo. A sua fama também aumentou após a sua disputa pública com o Departamento de Guerra dos EUA sobre a utilização da sua IA em sistemas de armas autónomos e outras tecnologias militares. Na sexta-feira, a empresa ordenada pelo governo federal cortar o acesso ao Fable 5 (juntamente com outro modelo poderoso chamado Mythos 5) para todos os cidadãos estrangeiros nos EUA e no exterior, devido a alegadas preocupações de segurança cibernética.
O ângulo da acessibilidade
Enquanto isso, os concorrentes da Anthropic correram para aproveitar as reclamações feitas contra o custo do seu chatbot Claude.
Durante sua mais recente conferência de desenvolvedores Construct no início deste mês, por exemplo, a Microsoft revelou um novo modelo de IA chamado MAI-Pensando-1 (junto com outros seis), cujo desempenho de IA da empresa, Mustafa Suleyman, disse ter desempenho comparável ao Claude Opus 4.6 da Anthropic por um custo menor. Suleiman também contado Bloomberg que “muitas pessoas procuram urgentemente alternativas” aos caros modelos da Antrópico.
Da mesma forma, OpenAI – que, junto com Antrópico, espera-se que avance com sua oferta pública inicial ainda este ano – parece estar se inclinando para a acessibilidade como uma tática de vendas, uma vez que supostamente considera cortes significativos aos preços atuais dos tokens.
