Um homem de Ontário que passou mais de uma semana no hospital durante as férias no México enfrentou uma conta médica de US$ 147.502 depois que seu pedido de seguro de viagem foi negado.Bahoz Ali, de Oshawa, viajou para o México em abril de 2024 com sua namorada depois de adquirir uma apólice de seguro de viagem World Youth All Inclusive através da Manulife.“Meses antes de planejarmos, éramos eu e meu parceiro e reservamos a viagem. Pagamos o seguro de viagem como de costume”, disse Ali.Ele disse que visitou uma clínica ambulatorial no Canadá cerca de uma semana antes da partida, após se sentir mal.“Fui consultar um médico e eles confirmaram que period uma doença comum e que eu deveria estar perfeitamente bem para viajar”, disse Ali.Porém, pouco depois de chegar a Cancún, seu estado piorou. Em dois dias no resort, ele ficou gravemente doente, sofreu múltiplas convulsões e precisou de cuidados médicos de emergência. Mais tarde, ele entrou em coma.“Nesse ponto, meu cérebro fica dormente e não me lembro de muita coisa depois”, disse Ali ao CTV Information.Ali foi tratado no México por oito dias antes de ser estabilizado e evacuado clinicamente de volta ao Canadá por ambulância aérea. Ele continuou o tratamento depois de voltar para casa e inicialmente seus custos médicos foram cobertos.No entanto, mais de um ano depois, ele foi informado de que seu pedido de seguro havia sido negado e que ele deveria reembolsar o complete de US$ 147.502.“Não há como esperar que uma família típica pague mais de US$ 147 mil”, disse o irmão de Ali, Hano.
Por que a reivindicação foi negada
A seguradora disse que a decisão estava vinculada a uma cláusula de “período de estabilidade” na apólice. A Manulife exige que os clientes estejam clinicamente estáveis por 90 dias antes de viajar.Num comunicado, um porta-voz da Manulife disse que os registos médicos mostram que Ali apresentou sintomas e procurou tratamento antes da viagem, que se enquadrava no período de estabilidade da política.“A Manulife pode confirmar que os registros médicos indicam que, antes da viagem, o Sr. Ali estava apresentando sintomas e procurou atendimento médico relacionado a uma condição pré-existente. De acordo com a apólice, essa condição estava dentro do período de estabilidade de três meses antes da partida. Como a condição period conhecida no momento da viagem com base nos cuidados médicos anteriores, isso afetou a forma como a cobertura foi aplicada.”A seguradora acrescentou que os segurados devem rever cuidadosamente os termos e divulgar quaisquer alterações na condição médica antes de viajar.Ali e sua família recorreram da decisão duas vezes, mas ambas as tentativas foram infrutíferas.Martin Firestone, presidente da empresa de seguros de viagens Journey Safe Inc., disse que o caso mostra quão complexas essas apólices podem ser.“Isso é muito triste porque é muito dinheiro”, disse Firestone.Ele acrescentou que há divergências sobre se os sintomas anteriores de Ali estavam ligados à emergência médica no México.O pai de Ali, Rahim, disse que a experiência deixou a família preocupada com a confiabilidade do seguro de viagem.“Todos os canadenses, quando vão viajar, não sinto que estejam seguros porque, quando precisarem, podem encontrar uma desculpa para não pagar”, disse ele.
