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A Carnival Company, a maior empresa de cruzeiros do mundo, anunciou que está oferecendo a alguns viajantes dos EUA dois anos de monitoramento de crédito gratuito depois que uma violação de dados vazou informações pessoais de quase 6 milhões de clientes.
“Em abril, identificamos acesso não autorizado a uma parte limitada do nosso sistema de TI causado por um ataque de engenharia social a uma única conta de usuário”, disse a Carnival Company em comunicado à Fox Information Digital. “Bloqueamos imediatamente a atividade, contratamos especialistas em segurança terceirizados e alertamos as autoridades.”
Em um comunicado de imprensa publicado em seu website, a Carnival disse que sua investigação descobriu que certas informações pessoais foram acessadas ilegalmente por um ator não autorizado que enganou um funcionário para obter acesso ao seu sistema.
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De acordo com o aviso de violação de dados da empresa apresentado ao Ministério Público do Maine, o hack afetou as informações pessoais de 5.995.277 pessoas.
A empresa Relatório anual de 2025 disse que atendeu aproximadamente 13,5 milhões de hóspedes em 2025 em sua frota de 90 navios. Além da Carnival Cruise Line, o portfólio da empresa inclui as linhas de cruzeiros AIDA, Costa, Cunard, Holland America, P&O e Princess.
A Carnival Company atende 13,5 milhões de passageiros todos os anos e alertou quase 6 milhões de clientes sobre uma violação de segurança que pode ter afetado suas informações pessoais. (Patrick Connolly/Orlando Sentinel/Tribune Information Service through Getty Photographs)
A Carnival disse que está conduzindo “uma análise completa e demorada” para determinar quais informações pessoais específicas foram comprometidas.
A empresa disse que até agora determinou que nomes, endereços de e-mail, números de telefone, datas de nascimento e números de carteira de motorista e passaporte foram incluídos nos dados impactados.
A Carnival anunciou que enviou cartas de notificação às pessoas afetadas pelo incidente de segurança cibernética.
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“Estamos notificando os indivíduos afetados e lamentamos profundamente qualquer preocupação que isso trigger”, disse Carnival à Fox Information Digital.
“Proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais é uma prioridade para nós e adicionamos novas camadas de segurança e monitoramento às proteções abrangentes já em vigor”, acrescentou a empresa. “Também continuaremos avançando em nossas defesas contra ameaças em evolução.”
Em um aviso on-line A Carnival disse que se destinava a pessoas para as quais não podiam enviar cartas de notificação, a empresa abordou preocupações sobre o tempo que passou antes que os clientes afetados fossem notificados da violação.
Um grupo de hackers de segurança cibernética está reivindicando o crédito por uma violação de segurança que comprometeu as informações de milhões de pessoas, mas a afirmação não foi fundamentada pela Carnival Company. (iStock)
A empresa incluiu “Por que estou descobrindo isso?” nas perguntas frequentes do aviso.
“Entendemos que esse processo pode parecer lento e agradecemos sua paciência”, respondeu Carnival. “Incidentes complexos como este exigem tempo e investigação cuidadosa para entender quais informações foram afetadas e a quem pertencem, e então para garantir que as notificações sejam tratadas com precisão. Depois de identificar e interromper o incidente, nosso foco mudou imediatamente para investigá-lo completamente e comunicar-nos com todas as partes afetadas o mais rápido possível.”
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Alguns clientes frustrados reagiram ao aviso no fórum r/CarnivalCruiseFans do Reddit.
“Neste momento, nossos dados já estão disponíveis há algum tempo”, escreveu um comentarista.
Outros disseram que prefeririam ser pagos pelos seus problemas ou que lhes fosse oferecido um voucher para um futuro cruzeiro.
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Outro Redditor referenciado um relatório que a Carnival supostamente se recusou a pagar resgate aos hackers e agora as informações dos clientes são “publicadas na darkish internet”.
Este relatório não foi fundamentado pela Carnival, e a empresa não divulgou publicamente onde foram parar as informações pessoais dos clientes.
Após uma recente violação de dados, a Carnival Company está oferecendo a alguns de seus clientes afetados monitoramento de crédito gratuito por dois anos. (iStock)
De acordo com securityweek.com“o infame grupo de extorsão” ShinyHunters reivindicou o crédito pelo ataque. O website observou, no entanto, que a Carnival não confirmou a afirmação.
“De falhas a violações de dados. O que está acontecendo no Carnaval?” escreveu outro, referindo-se ao recente cancelamento de reservas de cruzeiros pela empresa depois que uma aparente falha no website exibiu brevemente tarifas extremamente reduzidas.
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Em relação à violação de segurança, a empresa disse que está “oferecendo aos indivíduos nos EUA dois anos de monitoramento de crédito gratuito por meio de seu fornecedor terceirizado preferencial, a TransUnion”.
Além de se inscreverem no sistema de monitorização de crédito, a Carnival está a encorajar os clientes afectados a monitorizar contas e históricos de crédito de forma vigilante e a contactar a polícia native se suspeitarem de fraude ou roubo de identidade.
