Uma operadora de chamadas de emergência da Polícia de Sharjah ajudou a resgatar uma mulher expatriada depois de perceber que seus repetidos pedidos para “pedir pizza” eram um pedido codificado de ajuda enquanto ela estava sendo ameaçada em casa.O incidente foi divulgado pelo Capitão Majid Al Bas, Chefe da Seção de Operações de Comunicações da Polícia de Sharjah, durante o programa “Aman Ya Biladi” transmitido pela Rádio Sharjah em cooperação com a Autoridade de Radiodifusão de Sharjah.Segundo o capitão Al Bas, a mulher contactou o centro de emergência da polícia, mas pediu repetidamente para encomendar uma pizza, mesmo depois de ter sido informada de que tinha contactado a polícia e não um restaurante.Reconhecendo que algo estava errado, o oficial de plantão, identificado como Khamis, continuou a conversa em vez de encerrar a ligação. Suspeitando que a pessoa que ligou não conseguia falar livremente, ele usou o pedido de pizza como forma de coletar informações e ao mesmo tempo mantê-la calma e conectada.O policial perguntou quantas pizzas ela queria e quais bebidas ela gostaria, utilizando as perguntas para avaliar a situação dentro de casa. A resposta da pessoa que ligou de que queria uma pizza ajudou a indicar que apenas uma outra pessoa estava presente.Enquanto mantinha a ligação, Khamis alertou seu supervisor e iniciou procedimentos de rastreamento de localização. A polícia conseguiu identificar a localização da mulher em Sharjah e enviou imediatamente unidades de patrulha para o endereço.Os policiais que chegaram ao native descobriram que a mulher estaria sendo ameaçada pelo marido, que foi descrito como estando em estado anormal. A polícia garantiu o native e garantiu a segurança da mulher.O Capitão Al Bas disse que o incidente destacou a importância da formação especializada para operadores de chamadas de emergência, particularmente no reconhecimento de pedidos codificados de ajuda de pessoas que podem não conseguir falar abertamente.Ele observou que mensagens de emergência disfarçadas são um método reconhecido internacionalmente, utilizado pelas vítimas que procuram assistência sem alertar a pessoa que representa uma ameaça. O pessoal da Polícia de Sharjah recebe treinamento para identificar sinais comportamentais e verbais sutis que podem indicar que alguém está em perigo, acrescentou.
