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Os passageiros de cruzeiros estão sendo atingidos por uma surpresa acquainted nas férias: a conta que continua crescendo depois que fazem a reserva.
Gorjetas diárias, taxas de serviços de pacotes de bebidas, taxas de restaurantes especializados e outros complementos automáticos tornaram-se um ponto crítico para os viajantes que dizem que os cruzeiros de férias estão sendo anunciados de uma forma, mas com preços de outra.
Diz-se que a frustração está aumentando à medida que várias empresas de cruzeiros aumentaram suas gorjetas ou taxas de serviço em 2026.
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A Holland America Line é a mais recente empresa de cruzeiros a mudar sua estrutura de gorjetas.
A partir de 1º de junho, os hóspedes a bordo dos navios da Holland America pagarão taxas diárias de “apreciação da tripulação” de US$ 18 por dia para hóspedes que não sejam suítes e US$ 20 por dia para suítes.
“A apreciação da tripulação é uma forma significativa para os hóspedes reconhecerem o serviço excepcional e o trabalho árduo que nossa tripulação oferece todos os dias”, disse um porta-voz da Holland America à Fox Information Digital.
Várias empresas de cruzeiros aumentaram as suas gratificações ou taxas de serviço em 2026 – e a frustração entre os viajantes aparentemente está a aumentar. (Horácio Villalobos/Corbis)
A empresa afirma que a gorjeta é automaticamente adicionada à conta a bordo de cada hóspede.
Os hóspedes que desejam alterar o valor diário podem ajustá-lo a seu critério enquanto estiverem a bordo, observa a linha de cruzeiro.
Além disso, uma taxa de serviço de 18% é aplicada automaticamente a compras selecionadas, incluindo itens de bebidas, itens de varejo de bar, taxas de cobertura de restaurantes de especialidades, itens de menu à la carte para compra e serviços de spa e salão de beleza.
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As taxas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, afirma a empresa, e os hóspedes são orientados a entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter detalhes atualizados antes da viagem.
Em relação às taxas de “apreciação da tripulação”, o porta-voz da Holland America disse que “100% vai diretamente para a nossa equipe de bordo” e que a cobrança está “em linha com os padrões competitivos da indústria de cruzeiros”.
A Holland America Line é a mais recente empresa de cruzeiros a mudar sua estrutura de gorjetas, à medida que novas taxas de “apreciação da tripulação” são adicionadas diariamente às contas dos viajantes. (Marco De Swart/Anp/Afp)
A MSC Cruzeiros também atualizou recentemente a sua taxa de serviço diária.
“Podemos confirmar que a MSC Cruzeiros atualizou a sua taxa diária de serviço de lodge para novas reservas feitas a partir de 11 de maio de 2026”, disse um porta-voz da MSC Cruzeiros à Fox Information Digital.
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A mudança aumenta a cobrança em US$ 1 por pessoa, por noite, para cabines padrão em cruzeiros no Caribe e no Alasca, elevando a tarifa para US$ 17. Os hóspedes do MSC Yacht Membership verão um aumento maior, com US$ 23 por pessoa, por noite, disse a empresa.
“Esta atualização apoia nossos dedicados tripulantes que proporcionam a experiência excepcional a bordo que nossos hóspedes esperam”, disse o porta-voz.
Em empresas de cruzeiros como a MSC (foto aqui), os pacotes de comida e bebida podem aumentar rapidamente. (Anthony Devlin/Getty Pictures para MSC Cruzeiros)
A Carnival Cruise Line também aumentou suas gorjetas no início desta primavera.
Isso elevou as gorjetas diárias da Carnival para US$ 17 para cabines padrão e US$ 19 para suítes.
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A Carnival aumentou o preço de um pacote in style a bordo no mesmo dia.
O preço adulto do Bottomless Bubbles subiu de US$ 9,50 por dia para US$ 11,99 por dia.
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Aplica-se uma taxa de serviço de 20%, de acordo com o website da empresa.
“Os membros da nossa equipe a bordo trabalham duro para fornecer um serviço excepcional”, disse um porta-voz. “Acreditamos que nossos convidados concordarão que este ligeiro aumento é bem merecido”.
As empresas de cruzeiros há muito dependem de gratificações automáticas para compensar os tripulantes que atendem os passageiros durante a viagem. (Scott McIntyre/Bloomberg by way of Getty Pictures)
A Carnival disse que os hóspedes ainda têm algum controle sobre a cobrança.
Embora as gorjetas sejam automaticamente adicionadas às contas a bordo dos hóspedes, o valor pode ser ajustado a bordo a pedido do hóspede, disse o porta-voz.
As empresas de cruzeiro há muito dependem de gratificações automáticas. Mas, nos últimos anos, o cansaço das gorjetas se insinuou em restaurantes, cafeterias e outros locais, especialmente aqueles que usam telas de autoatendimento.
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Nos fóruns de cruzeiros do Reddit no início deste ano, os viajantes reclamaram de gratificações extras.
“Sinceramente, sinto que a questão da gratuidade está fora de controle”, escreveu um postador.
Outro usuário respondeu: “A gorjeta em todos os lugares está fora de controle. Nos auto-checkouts, a máquina pede uma gorjeta. Para quem, exatamente? A única resposta correta é tocar em ‘0%.'”
“Sinceramente, sinto que a questão da gratuidade está fora de controle”, escreveu um postador no Reddit no início deste ano. (iStock)
Um terceiro disse: “Eu só queria que eles pagassem decentemente aos funcionários e incluíssem isso na tarifa. Odeio a cultura de dar gorjetas”.
O debate também se espalhou pelo Fb.
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Num grupo do Fb, um cruzeiro argumentou que as empresas deveriam ser mais transparentes sobre o custo whole de uma viagem.
“Acho que eles não incluem [specific item charges] para manter os preços anunciados mais baixos”, escreveu o usuário.
