A StubHub UK foi multada em £ 889.200 e condenada a reembolsar mais de 50.000 clientes depois que o órgão de fiscalização da concorrência do Reino Unido descobriu que não havia divulgado claramente o custo whole dos ingressos antecipadamente, informou o The Guardian.StubHub é um grande mercado on-line que permite aos fãs comprar e vender ingressos para esportes ao vivo, exhibits, teatro e outros eventos de entretenimento em todo o mundo.A Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) disse que a StubHub adicionou taxas obrigatórias, incluindo taxas de serviço e entrega, na fase remaining do processo de checkout, em vez de incluí-las no preço inicial do bilhete exibido aos clientes. A prática, conhecida como “preço gota a gota”, viola a lei de defesa do consumidor.Como parte da ação de fiscalização, a StubHub deve reembolsar mais de £590.000 a 51.350 clientes que foram afetados pelas cobranças ocultas. De acordo com a CMA, o reembolso médio será de cerca de £ 10,33 por transação.A investigação do órgão de fiscalização descobriu que a prática ocorreu entre 6 de abril e 7 de dezembro do ano passado, quando os clientes que compravam ingressos para exhibits e eventos esportivos viram um preço mais baixo no início do processo de reserva, antes que taxas inevitáveis fossem adicionadas na finalização da compra.Emma Cochrane, Diretora Executiva de Proteção ao Consumidor da CMA, disse que as empresas devem ser transparentes sobre os custos desde o início e alertou que as empresas correm o risco de tomar medidas coercivas se não o fizerem.O regulador disse que a multa de £ 889.200 incluía uma redução de 40 por cento porque a StubHub admitiu que havia violado a lei do consumidor e concordou em resolver o caso.A ação marca a segunda sanção financeira imposta pela CMA ao abrigo dos novos poderes de fiscalização do consumidor que permitem ao regulador tomar medidas diretas contra as empresas sem primeiro passar pelos tribunais.A autoridade disse que já garantiu mais de £ 1,95 milhão em reembolsos de clientes e impôs multas superiores a £ 5,7 milhões desde que os novos poderes entraram em vigor.A CMA lançou uma investigação no ano passado sobre as práticas de venda de bilhetes de oito empresas, incluindo a Viagogo UK.
