Más de tres años después de que el lanzamiento de ChatGPT llevara la IA generativa a la corriente principal, OpenAI está ampliando su enfoque más allá de los usuarios individuales hacia las familias.
OpenAI es contratación un gerente de producto dedicado en San Francisco para crear experiencias para familias, cuidadores y adultos mayores en todos sus productos. El puesto requiere experiencia en la creación de productos para padres y familias, y otras experiencias de consumo sensibles a la confianza, según el anuncio de trabajo.
La contratación se produce mientras la audiencia de ChatGPT continúa ampliándose más allá de los usuarios más jóvenes. Según estimaciones de Sensor Tower compartidas exclusivamente con TechCrunch, la proporción de usuarios de ChatGPT de 35 años o más en todo el mundo aumentó al 31% en el segundo trimestre desde el 26% del año anterior, mientras que la proporción de usuarios de 18 a 24 años cayó al 29% desde el 34%. En EE.UU., casi uno de cada cuatro usuarios de teléfonos inteligentes que son padres utilizaron ChatGPT durante el trimestre, frente al 16% del año anterior, estima la empresa.
OpenAI no respondió a las solicitudes de comentarios sobre la oferta de trabajo.
Un rol de producto dedicado centrado en las familias indica que OpenAI está comenzando a pensar en sus productos menos como herramientas para la productividad particular person y más como tecnología diseñada para los hogares, dijo Ben Bajarin, director ejecutivo de la consultora de tecnología Inventive Methods.
«Esto es comparable al camino que finalmente siguieron Google, Apple y Meta cuando sus plataformas se integraron en la vida cotidiana, pero la IA aumenta las apuestas porque el asistente no solo media contenido o dispositivos», dijo a TechCrunch.
Ese cambio también trae consigo nuevos desafíos de confianza y seguridad. Stephen Balkam, director ejecutivo del Household On-line Security Institute, dijo que la contratación refleja tanto la maduración de OpenAI como un creciente reconocimiento de que los productos de IA utilizados por niños y adolescentes requieren protecciones diferentes a las diseñadas para adultos.
«Veo esto como seguridad mediante rediseño», dijo Balkam a TechCrunch. «Se toma el producto o servicio inicial que se lanzó… no pensando realmente en los niños… por lo que esta es una reacción y respuesta muy necesaria».
Los comentarios surgen como una nueva investigación publicada esta semana por el Household On-line Security Institute. encontró que los padres están subestimando la frecuencia con la que sus hijos utilizan la IA generativa. Mientras que el 27% de los padres estadounidenses dijeron que sus hijos habían utilizado IA generativa la semana pasada, el 38% de los niños informaron haberlo hecho ellos mismos, según la encuesta realizada a más de 4.000 familias en Estados Unidos y Australia.
Balkam dijo a TechCrunch que las empresas de IA deberían crear productos de manera diferente para los usuarios más jóvenes, con controles de contenido más estrictos, experiencias apropiadas para la edad, supervisión de los padres y recordatorios para informar a los usuarios que están interactuando con una IA, y no con un humano.
La contratación también se produce en medio de un creciente escrutinio sobre cómo las empresas de inteligencia synthetic protegen a los usuarios más jóvenes. OpenAI se ha enfrentado a múltiples demandas de padres alegando ese ChatGPT contribuido al daño sufrido por sus hijos, incluso en los casos involucrando suicidio.
En respuesta a algunas de esas preocupaciones, OpenAI ha introducido una serie de medidas de seguridad durante el año pasado, incluidos controles parentales para cuentas de adolescentes, enrutar conversaciones sensibles a modelos de razonamiento diseñados para manejar mejor las señales de angustia y, más recientemente, una función opcional de «Contacto de confianza» que puede alertar a un acquainted o cuidador en casos de posible autolesión.
Balkam dijo que las empresas de inteligencia synthetic tienen la oportunidad de evitar los errores cometidos por las plataformas de redes sociales, que durante años trataron a los niños como si fueran adultos antes de agregar salvaguardias más fuertes en medio de una creciente presión pública y escrutinio regulatorio.
La contratación también se alinea con los esfuerzos más amplios de OpenAI en torno a las familias. En un taller reciente organizado con la organización San Antonio Spurs Group Impression y Constructive Teaching Alliance, la empresa dicho Su objetivo period explorar el papel de la IA en el aprendizaje, el entrenamiento y la participación de los jóvenes.
Dicho esto, el cambio demográfico no es exclusivo de ChatGPT, aunque la audiencia de OpenAI está cambiando de maneras distintas.
Sensor Tower estima que los usuarios de entre 25 y 34 años representan el 40% de las audiencias globales de aplicaciones de Claude de Anthropic y Gemini de Google, igualando a ChatGPT, en comparación con el 33% de Copilot de Microsoft. Copilot, sin embargo, es mayor, con un 20% de sus usuarios de 45 años o más, en comparación con el 14% de Claude, el 12% de Gemini y el 11% de ChatGPT.
Si bien ChatGPT sigue estando relativamente poco penetrado entre los usuarios mayores, los está incorporando más rápido que sus rivales. La proporción de usuarios de 45 años o más aumentó tres puntos porcentuales año tras año en el segundo trimestre, en comparación con un aumento de dos puntos para Copilot y disminuciones para Claude y Gemini, según Sensor Tower.
Entre los usuarios de teléfonos inteligentes de EE. UU. que son padres, Gemini tuvo el mayor alcance con un 32 % en el segundo trimestre, seguido de ChatGPT con un 24 %, Claude con un 4 % y Copilot con un 2 %.
Para Bajarin, la decisión de OpenAI de contratar a un gerente de producto centrado en las familias indica hacia dónde se dirige la IA del consumidor. A medida que la IA se convierte en una tecnología compartida entre generaciones, espera que las empresas implementen planes familiares, perfiles de niños y adolescentes, herramientas para cuidadores, memoria doméstica compartida, tutorías de IA y controles de seguridad más estrictos.
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