Uma mão mecânica está em exibição no Robotic Mall, a primeira loja 4S de robôs inteligentes incorporados do mundo, em 13 de agosto de 2025 em Pequim, China.
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As empresas estão rapidamente a mudar de ideia de que a inteligência synthetic pode “fazer tudo”, recontratando funcionários para impulsionar os seus negócios, à medida que os investidores se preocupam com a longevidade do growth contínuo da IA que está a acontecer nos mercados financeiros.
Montadora Ford é uma das últimas empresas a reverter o curso. Isso é supostamente reempregar centenas de engenheiros humanos experientes para trabalhar em questões de qualidade que os sistemas automatizados não conseguiam resolver. “A inteligência synthetic é uma ferramenta fantástica, mas é tão boa quanto a informação que você usa para treiná-la”, disse Charles Poon, vice-presidente de engenharia de {hardware} de veículos da Ford. contado a mídia.
Outras empresas que recuaram nos seus planos de contratação para se concentrarem mais no capital humano incluem Banco Commonwealth da Austrália e gigante do software program IBM.
No ano passado, o CBA demitido mais de 40 funcionários de atendimento ao cliente e os substituiu por um bot de voz de IA. No entanto, o sistema de IA não conseguiu dar resposta, o que levou a um aumento nas chamadas, levando a CBA a reverter os cortes de empregos. “Conseguir que a CBA rescinda esses cortes de empregos é uma grande vitória”, disse o sindicato do setor financeiro da Austrália em um comunicado. declaração.
De acordo com um ABC relatório em agosto do ano passado, a CBA admitiu que “não considerou adequadamente todas as considerações comerciais relevantes” ao anunciar os despedimentos e reconheceu que “deveríamos ter sido mais minuciosos na nossa avaliação das funções exigidas”.
Da mesma forma, a IBM substituiu as suas funções de RH por IA, que tratava de cerca de 94% das solicitações de rotina, mas não conseguia satisfazer os outros 6%, que incluíam dilemas éticos. A IBM então anunciou planos triplicar suas contratações iniciais nos EUA em todas as unidades de negócios em 2026.
“Se não continuarmos a investir em contratações iniciais, o que acontecerá em 3 a 5 anos?”, Disse Nickle LaMoreaux, diretor de recursos humanos da IBM, em um Constitution AI Summit em Nova York. “Não há oleoduto; o poço simplesmente seca”, acrescentou LaMoreaux.
Estes exemplos refletem as opiniões apresentadas por analistas de que despedir funcionários e utilizar mais IA pode não ser necessariamente o melhor caminho para o crescimento dos negócios.
“Fazer um orçamento para ‘tecnologia para substituir humanos’ sem investir em treinamento ou qualificação deixou as equipes despreparadas para alavancar a IA”, de acordo com um relatório pela Intuição Labs. “Notavelmente, entre as empresas que promovem a automação, muitas demissões posteriores ‘lamentaram’, tendo cortado as pessoas necessárias para supervisionar a IA”, acrescentou.
De acordo com um relatório pela Orgvue, 39% dos líderes empresariais despediram funcionários devido à implantação de IA. No entanto, entre esse número, 55% admitem que foram tomadas decisões erradas sobre esses despedimentos.
“Onde os resultados da IA são inconsistentes, imprecisos ou difíceis de aplicar, as empresas muitas vezes precisam reintroduzir a supervisão humana”, disse Jessica Zhang, vice-presidente sênior da APAC no provedor de soluções de RH. ADP. “Isto pode levar a esforços duplicados, tomadas de decisão mais lentas e diminuição dos ganhos de produtividade”, acrescentou Zhang.
Enquanto isso, 32% dos gerentes de contratação nos EUA disseram que eliminaram uma função principalmente devido à IA e posteriormente foram recontratados para a mesma posição ou semelhante, de acordo com dados do Robert Metade enviado à CNBC.
“A IA está mudando o native de trabalho, mas está ficando claro que as organizações estão encontrando mais valor na construção da colaboração humano-IA em vez de substituir totalmente o trabalho humano”, Capitol Expertise College observado.
