Os agentes de IA estão muito atrás dos trabalhadores humanos. Por que as empresas de tecnologia estão demitindo os humanos?

As demissões relacionadas à IA estão em pleno andamento, à medida que as empresas de tecnologia investem em agentes de inteligência synthetic que, segundo eles, assumirão tarefas tradicionalmente realizadas por humanos.

Mas a investigação mostra que os agentes – programas de software program autónomos que utilizam grandes modelos de linguagem para completar tarefas de vários passos – têm um longo caminho a percorrer antes de poderem realizar esses trabalhos de forma fiável.

Uma grande empresa de infraestrutura e software program de IA afirma que os agentes não conseguem produzir trabalho profissionalmente aceitável mais de 19 vezes em 20, e alguns analistas dizem que a tecnologia é exagerada e está sendo usada como desculpa para demitir trabalhadores.

A Meta demitiu quase 10% de sua força de trabalho no mês passado em meio a uma mudança em direção à IA de agência, enquanto a Block de Jack Dorsey cortou o pessoal de sua empresa quase pela metade em fevereiro, diretamente atribuindo os cortes à IA. A Microsoft e a Amazon demitiram milhares de trabalhadores no ano passado, ambas mencionando mudanças para IA.

A Scale AI, com sede em São Francisco, que fornece dados e avaliações para governos e empresas da Fortune 500, desenvolveu um Referência do Índice de Trabalho Remoto para medir quão bem os agentes de IA podem realmente realizar “trabalho remoto economicamente valioso e no mundo actual” de ponta a ponta.

De acordo com sua pesquisa, mesmo os melhores agentes de IA completam tarefas de acordo com padrões “profissionais e prontos para o cliente” em menos de 5% das vezes.

“Agentes e modelos de IA são capazes e podem realizar certas tarefas”, disse Madhu Sehwag, líder de pesquisa da empresa, à CBC Information. “Mas o pensamento complexo e o raciocínio complexo que seriam necessários para completar uma tarefa de forma confiável, de ponta a ponta, ainda estão muito no lado humano.”

Testar agentes de IA é um campo relativamente novo. Um estudo de outubro de 2025 por pesquisadores das universidades Stanford e Carnegie Mellon descobriram que os agentes trabalham mais rápido e mais barato que os humanos, mas “produzem trabalho de qualidade inferior” e mascaram deficiências com “fabricação de dados e uso indevido de ferramentas avançadas”.

Testando o trabalho do ‘mundo actual’

Os pesquisadores da Scale atribuem aos agentes de IA uma ampla gama de tarefas provenientes de plataformas profissionais freelance como Upwork – incluindo design de folhetos ou logotipos, edição e geração de vídeos e desenvolvimento de modelos arquitetônicos – e comparam os resultados com artefatos gerados por freelancers humanos.

Os agentes têm as maiores taxas de sucesso na geração de imagens, redação de relatórios, tarefas de áudio e recuperação de dados. Eles falham mais comumente em tarefas complexas, como a produção de desenhos arquitetônicos com base em determinadas especificações.

A razão mais comum citada para o fracasso em todos os projetos foi a má qualidade, descrita como “infantil” ou amadora (cerca de 46 por cento). Mais de um terço dos envios que falharam estavam incompletos, cerca de 18% estavam corrompidos ou usavam formatos de arquivo incorretos e cerca de 15% “não conseguiram manter a consistência visible ou lógica entre os arquivos”.

Os agentes estão melhorando, no entanto. Quando a Scale iniciou o seu benchmark no outono passado, o agente com melhor pontuação tinha uma taxa de sucesso de 2,5%. Em março, a pontuação máxima period de 4,17%.

Mas isso deixa um longo caminho pela frente, e Sehwag diz que os agentes estão a progredir mais lentamente em tarefas complexas e holísticas.

‘Lavagem de IA’

Essas descobertas entram em conflito com algumas das mensagens positivas das empresas de tecnologia.

Existem painéis de empregos exclusivamente para agentes de IAque às vezes são comercializados como substitutos humanos completos.

“Ela supera todo mundo. E nunca vai pedir aumento”, gabou-se um anúncio controverso em outdoor da empresa britânica de IA Narwhal Labs, retratando um agente de IA como metade digital e metade jovem loira.

A empresa de serviços de recolocação Challenger, Grey e Christmas descobriu que IA liderou todas as razões para cortes de empregos nos EUA em março e abril. Em maio, empresa de pesquisa e consultoria Gartner divulgou uma pesquisa de 350 executivos de negócios globais com uma receita anual de pelo menos mil milhões de dólares, que concluiu que 80 por cento daqueles que pilotaram uma IA ou tecnologia autónoma reduziram a sua força de trabalho devido à automação.

Dimensione o CEO da IA Jason Droege disse à Semafor Economia Mundial em abril que os clientes corporativos muitas vezes pedem automação para gerar economia e produtividade, mas ele os afasta porque “há muitos problemas que a tecnologia não está madura o suficiente para resolver com confiabilidade e segurança”.

Ele disse que algumas empresas estão “lavando” suas demissões, usando a IA como desculpa para reduzir sua força de trabalho.

CEO da OpenAI, Sam Altman disse o mesmo em fevereiro que embora parte do deslocamento da IA ​​seja actual, algumas empresas estão “lavando a IA, onde as pessoas culpam a IA por demissões que de outra forma fariam”.

‘Experiência de sucção de dinheiro’

O impulso para os agentes de IA tem mais a ver com vender uma história do que com melhorar a produção, diz Julie Yujie Chen, professora associada da Universidade de Toronto que estuda como as tecnologias digitais estão transformando o trabalho.

“A IA exige muito dinheiro. É como uma experiência de sugar dinheiro, e nenhuma empresa pode realmente prever se funcionará, por isso têm de despedir trabalhadores para manter os custos baixos. Por vezes, usar o desemprego tecnológico é apenas uma desculpa”, disse ela.

As empresas muitas vezes veem os preços de suas ações subirem após anunciarem demissões relacionadas à IA – Block’s aumentou mais de 20 por cento – embora os ganhos possam durar pouco.

“O investimento na IA como ideologia, como narrativa, tem mais valor do que manter a sua força de trabalho. É assim que funciona o capitalismo”, disse Chen.

Vários especialistas disseram à CBC Information que a tendência da IA ​​de agente levará a uma “intensificação” do trabalho para os humanos que permanecem empregados, uma vez que os seus trabalhos provavelmente mudarão para a revisão, verificação e monitorização de múltiplos agentes de IA.

Meta pareceu expor isso em um memorando obtido pela Reuters em abril. O CTO da empresa, Andrew Bosworth, disse aos funcionários, ao anunciar que a empresa iniciará vigiando as teclas digitadas e os movimentos do mouse para treinar agentes de IA, que a Meta está construindo em direção a uma visão “onde nossos agentes fazem principalmente o trabalho e nosso papel é direcioná-los, revisá-los e ajudá-los a melhorar”.

Um porta-voz da Meta rejeitou a alegação de que a IA de agente é uma desculpa para demitir trabalhadores, dizendo em um e-mail para a CBC Information: “Confundir isso com uma ferramenta para demissões seria totalmente impreciso.”

Aderindo ao hype da IA

Os trabalhadores administrativos estão agora a vivenciar o que os operários viveram durante séculos, de acordo com David Eliot, candidato a doutoramento na Universidade de Ottawa que investiga os efeitos sociais e políticos da IA. Ele diz que eles estão efetivamente treinando máquinas para assumirem seus empregos.

“Há algo realmente profundamente perturbador em estar envolvido na sua própria automação e na sua própria desqualificação, em participar conscientemente na atividade de redução do seu valor para a economia”, disse ele.

“É assustador.”

ASSISTA | Papa pede desaceleração da IA:

‘A inteligência synthetic precisa ser desarmada’: escreve o Papa Leão

O Papa Leão está a apelar aos governos e aos gigantes da tecnologia para que abrandem a implementação de sistemas de inteligência synthetic como parte da primeira encíclica do seu papado. As encíclicas são documentos publicados frequentemente vistos como a posição da Igreja Católica sobre uma variedade de questões. No seu primeiro, intitulado Magnifica Humanitas, Leo alerta que o ritmo atual de adoção da IA ​​pode levar a mais guerras e conflitos.

Mas ele diz que muitas pequenas e médias empresas realmente aderiram ao hype e descobriram que a IA “não funcionou tão bem quanto pensavam”.

Um Relatório do MIT do ano passado descobriram que, apesar de US$ 30 bilhões a US$ 40 bilhões em investimentos empresariais em IA generativa, 95% das organizações não estavam obtendo retorno financeiro.

Alguns agentes de IA, aponta Eliot, também causaram falhas de alto perfil. Em dezembro, o Monetary Occasions informou que a Amazon Net Companies sofreu uma interrupção de 13 horas em suas operações quando um agente de IA optou por “excluir e depois recriar” parte de seu ambiente.

Especialistas dizem que ainda não se sabe exatamente como a IA agente impactará o mundo do trabalho no longo prazo – e quando, se é que alguma vez, será capaz de preencher de forma confiável funções humanas complexas, sem supervisão rigorosa.

“Eu sempre digo que qualquer pessoa que diga que sabe o que está acontecendo com a IA e os empregos está mentindo para você ou tentando lhe vender algo”, disse Eliot.